Антифрод-политика

TrafficSigma использует 3-уровневую защиту от фрода - предбидовую фильтрацию, обнаружение в реальном времени и посткампейн-анализ - во всех форматах сети. Настоящая Политика объясняет, что делает каждый уровень, что считается фродом, какие меры мы применяем и как рекламодатели и паблишеры могут заявить спор по качеству трафика. Она является частью Рекламного соглашения и Условий для паблишеров.

Ни одна система не устраняет фрод полностью. Описанные меры призваны существенно снизить объём невалидного трафика, и мы постоянно инвестируем в них, однако они не являются гарантией того, что невалидный трафик никогда не будет доставлен, и ничто в настоящей Политике не создаёт гарантии конкретного уровня фрода, конверсии или возврата инвестиций.

1. Что мы считаем фродом и невалидным трафиком

"Невалидный трафик" включает, помимо прочего:

• Ботовый и автоматизированный трафик: краулеры, headless-браузеры, эмуляторы, скриптовые агенты и фреймворки автоматизации, выдающие себя за людей.
• Трафик из дата-центров и через прокси, выдаваемый за резидентный или мобильный, включая анонимизирующие VPN и цепочки прокси для сокрытия происхождения.
• Подмена GEO и устройства: фальсификация местоположения, user-agent, оператора, ОС, языка и отпечатка устройства.
• Click injection, click spamming и click flooding в мобильной и приложенческой среде.
• Фрод по показам: наложенные, скрытые, нулевого размера или находящиеся вне вьюпорта размещения, а также злоупотребление автообновлением.
• Подмена домена и приложения: искажение сведений об инвентаре, на котором показывается реклама.
• Мотивированное или принуждённое взаимодействие, если кампания не продавалась как мотивированная.
• Фрод по конверсиям: поддельные лиды, скрипты заполнения форм, переработанные или купленные контактные базы, самореферальные и сфабрикованные конверсии.
• Манипуляции с атрибуцией: cookie stuffing, принудительное срабатывание трекеров, перехват последнего клика.
• Мальвертайзинг: креативы, доставляющие вредоносное ПО, принудительные редиректы или drive-by-загрузки.

2. Уровень 1 - Предбидовая фильтрация

До покупки и показа импрешна трафик фильтруется по сигналам уровня источника и уровня запроса. Этот уровень включает проверку паблишеров и источников трафика при подключении, скоринг репутации источника, IP-аналитику по известным диапазонам дата-центров и анонимизирующей инфраструктуре, проверку целостности устройства и user-agent, блок-листы известных недобросовестных площадок и идентификаторов, а также проверку согласованности заявленных и наблюдаемых GEO, оператора, ОС и языка. Запросы, не прошедшие проверку, не обслуживаются.

3. Уровень 2 - Обнаружение в реальном времени

Во время открутки кампании трафик непрерывно скорится. Поведенческие и статистические сигналы - тайминг взаимодействий, паттерны действий, соотношения кликов к показам и конверсий, аномалии частоты и скорости, обнаружение дубликатов и всплесков, отклонение источника от ожидаемых базовых значений - оцениваются в реальном времени. Трафик, превышающий пороги риска, блокируется, ограничивается или уводится от кампании, а затронутые площадки могут автоматически приостанавливаться до проверки.

4. Уровень 3 - Посткампейн-анализ

После открутки мы ретроспективно анализируем данные кампаний и источников на предмет паттернов, заметных только на объёме: качество когорт в сопоставлении с результатами, о которых сообщает рекламодатель, сигналы качества конверсий, корреляция с чарджбэками и возвратами, трендовый анализ по источникам и разбор обращений рекламодателей и паблишеров. Выводы возвращаются в предбидовые блок-листы и модели обнаружения и служат основанием для компенсаций, сторнирования выплат и мер воздействия.

5. Обязанности рекламодателя

• Корректно внедрять трекинг и не манипулировать постбэками, значениями конверсий и данными атрибуции.
• Оперативно сообщать о подозрении на невалидный трафик с приложением материалов, указанных в разделе 8.
• Не использовать заявления о фроде как способ не оплачивать правомерно доставленную рекламу.
• Не запускать креативы с вредоносным ПО, принудительными редиректами и обманными техниками, запрещёнными нашей Политикой допустимого использования.

6. Обязанности паблишера

• Направлять только реальный человеческий трафик с инвентаря, которым вы владеете или который уполномочены монетизировать.
• Никогда не покупать, не генерировать, не мотивировать и иным образом не создавать искусственные показы и клики.
• Не искажать сведения о домене, приложении, формате, размещении и стране инвентаря.
• Не накладывать и не скрывать рекламные блоки, не злоупотреблять автообновлением и не размещать рекламу так, чтобы по ней кликали случайно.
• Раскрывать любые существенные изменения источников трафика и способов его привлечения.

7. Меры воздействия

При выявлении невалидного трафика мы можем, соразмерно тяжести и истории нарушений:

• Фильтровать, ограничивать или блокировать затронутый источник, площадку или страну.
• Компенсировать рекламодателю подтверждённый невалидный трафик либо сторнировать или удержать соответствующий доход паблишера.
• Приостановить кампанию, площадку или аккаунт на время расследования.
• Закрыть аккаунт и аннулировать доход, относящийся к мошеннической активности, в пределах, допускаемых применимым соглашением.
• Отказать в дальнейшем сотрудничестве с причастными лицами, а в серьёзных случаях передать материалы правоохранительным органам.

8. Как заявить спор по качеству трафика

Рекламодатели и паблишеры могут заявить спор, написав на [email protected]. Чтобы мы могли провести проверку, укажите:

• ID аккаунта и ID кампании, зоны либо площадки.
• Дату и временной диапазон в UTC и затронутые страны.
• Данные лог-уровня либо агрегированные материалы: отчёт вашего трекера или MMP, ID кликов и конверсий, выборки IP и устройств, а также отчёты сторонней верификации.
• Описание наблюдаемого паттерна и запрашиваемое решение.

Мы стремимся подтвердить получение обращения в течение двух рабочих дней и завершить проверку в течение 14 дней либо объяснить, почему требуется больше времени. Споры следует заявлять в течение 30 дней с момента соответствующей открутки, пока доступны логи. При подтверждении требования компенсация, как правило, предоставляется в виде зачисления на рекламный баланс, а не денежного возврата; денежные возвраты регулируются нашей Политикой возврата.

9. Данные, используемые для защиты от фрода

Обнаружение фрода предполагает обработку технических данных: IP-адресов, характеристик устройства и браузера, отметок времени и паттернов взаимодействия. Мы обрабатываем эти данные на основании нашего законного интереса в поддержании сети свободной от мошенничества и в защите рекламодателей, паблишеров и конечных пользователей, и храним их только столько, сколько необходимо для этой цели. Подробности и ваши права - в нашей Политике конфиденциальности.

10. Изменения настоящей Политики

Мошеннические техники развиваются, и мы соответствующим образом обновляем свои меры и настоящую Политику. Существенные изменения отражаются в дате "Последнее обновление" выше.

11. Приоритет английской версии

Настоящий перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений приоритет имеет английская версия.