Политика возврата

Настоящая Политика возврата объясняет, когда и как вы можете запросить возврат средств, находящихся на вашем рекламном аккаунте TrafficSigma. Она является частью нашего Рекламного соглашения и должна читаться совместно с ним. Пополняя аккаунт и пользуясь Услугами, вы принимаете настоящую Политику.

1. 30-дневная гарантия возврата на неизрасходованный баланс

Мы предоставляем 30-дневную гарантию возврата средств на ваш неизрасходованный баланс аккаунта. Если вы решите, что платформа вам не подходит, вы можете запросить возврат средств, оставшихся на аккаунте и ещё не потраченных на показанную рекламу, при условии, что запрос сделан в течение 30 дней с момента соответствующего депозита.

Израсходованный медиабюджет не подлежит возврату. Любые средства, уже использованные для показа показов, кликов или иных рекламных услуг, не могут быть возвращены, поскольку реклама была оказана.

2. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите нам на [email protected] с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту. Пожалуйста, укажите:

• Название или ID вашего аккаунта.
• Депозит(ы), который вы хотите вернуть, и их приблизительные даты.
• Причину запроса (по желанию, но это помогает нам становиться лучше).

Перед обработкой возврата нам может потребоваться подтвердить вашу личность и владение аккаунтом.

3. Сроки обработки

После одобрения вашего возврата мы обработаем его в течение 14 дней. Возвраты осуществляются на исходный способ оплаты, использованный для депозита, где это возможно. В зависимости от вашего банка или платёжного провайдера, отражение возвращённой суммы на вашем счёте после обработки может занять дополнительное время.

4. Случаи, не подлежащие возврату

Возврат не предоставляется в следующих случаях:

• Израсходованный медиабюджет, использованный для оказания рекламных услуг.
• Балансы аккаунтов, прекращённых или приостановленных за мошенничество, злоупотребление или нарушение нашего Рекламного соглашения либо применимого законодательства.
• Запросы, поданные более чем через 30 дней после соответствующего депозита.
• Промо-кредиты, бонусы или средства, предоставленные бесплатно.
• Суммы, подпадающие под чарджбэки или платёжные споры, которые мы обязаны удержать.

5. Чарджбэки

Если вы считаете, что в списании произошла ошибка, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected], чтобы мы могли быстро разрешить вопрос. Инициирование чарджбэка или платёжного спора без предварительного обращения к нам может привести к приостановке вашего аккаунта. Мы оставляем за собой право оспаривать чарджбэки, относящиеся к рекламным услугам, которые были надлежащим образом оказаны.

6. Особенности способов оплаты

Возвраты, как правило, осуществляются на исходный способ оплаты. Некоторые способы оплаты, включая отдельные криптовалюты, банковские переводы и сторонние кошельки, могут иметь ограничения или комиссии, влияющие на то, как и в какой валюте может быть произведён возврат. Если возврат на исходный способ невозможен, мы совместно с вами подберём подходящую альтернативу. Разница конвертации валют и комиссии сторонних провайдеров не подлежат возврату с нашей стороны.

7. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата. При внесении существенных изменений мы обновим дату "Последнее обновление" выше и, где уместно, уведомим вас через платформу или по электронной почте.

8. Контакт

По любым вопросам о возвратах или настоящей Политике свяжитесь с нами по адресу [email protected].

9. Приоритет английской версии

Настоящий перевод предоставлен для удобства. В случае каких-либо расхождений или противоречий между настоящей русскоязычной версией и английской версией настоящей Политики приоритет имеет английская версия.